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Une commerçante d'Orthez intègre la Caisse Locale du Crédit Agricole

En cette année 2015, nous avons eu le plaisir d'accueillir Martine CLERGEAT  en tant que membre de la Caisse Locale du Crédit Agricole d'ORTHEZ.


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Après quelques mois passés au sein du Conseil d'Administration, nous avons interrogé Martine; à la fois pour vous la faire connaître un peu mieux, mais aussi pour vous apporter son premier ressenti sur cette nouvelle expérience.


 


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Pouvez-vous nous résumer votre parcours professionnel jusqu’à aujourd’hui ?


"J’ai travaillé pendant 15 ans dans un centre hospitalier en Suisse au service « bloc opératoire ». Après avoir passé ces 15 années dans le milieu médical, j’ai changé totalement d’orientation et je suis venue m’installer sur le secteur ORTHEZIEN et cela fait maintenant 10 ans que j’ai ouvert un magasin de torréfaction sur ORTHEZ".


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Nous vous avons proposé de devenir Administratrice de la Caisse Locale d’ORTHEZ, une fonction que vous avez acceptée. Quelles sont aujourd’hui vos attentes ?


"Effectivement c’est avec plaisir que j’ai accepté cette nouvelle mission de faire partie de cette Caisse Locale afin de découvrir le milieu bancaire (domaine que je ne connais pas du tout).


De plus, cette mission me permet également de m’impliquer et connaître les différentes facettes de notre banque et de son implication au quotidien sur le territoire local".


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Vous avez assisté à votre première Assemblée Générale en 2015, vous êtes donc en phase de découverte, quelles sont vos premières impressions ?


"Pour ma première Assemblée Générale, je n’ai pas assez de recul pour pouvoir faire une comparaison.


Par contre, j’ai vraiment appréciée cette Assemblée, c’était intéressant et dynamique grâce aux différentes interventions mises en place entre les membres de la Caisse Locale et les employés des agences d’Orthez".


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Ensuite, lors de votre premier Conseil d'Administration de la Caisse Locale, nous avons abordé le domaine de la digitalisation, quel est votre point de vue sur cette évolution qui bouleverse nos comportements?


"En tant qu’administratrice, je le vois différemment. C’est une évolution, il faut s’adapter, cela permet un gain de temps énorme qui n’empêche pas d’avoir une trace papier.


Certains clients peuvent se heurter à cette nouveauté dans le sens où ils n’ont plus de traçabilité écrite, ils sont obligés d’éditer les relevés ou autres documents car ils sont tellement habitués au support papier. Une action peut être mise en place pour accompagner ces clients dans l’air de digitalisation par le biais de réunion d’écoute avec pour thème « Utilisation de lefil.com ».


Cette action pourrait satisfaire une grande partie des clients qui sont à ce jour réfractaire à cette nouveauté".


Merci Martine, nous vous souhaitons "bonne route" avec la Caisse Locale du Crédit Agricole d'ORTHEZ.


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Sur le thème du Digital, nous en profitons pour informer tous nos clients que l'ensemble de nos équipes y est spécialement mobilisé pendant le mois de Décembre. Ainsi, nous serons présents pour vous accompagner sur ces sujets:



  • découvrir et faciliter l'utilisation de notre site internet "Lefil.com"

  • télécharger et vous présenter, sur vos smartphones ou tablettes, nos applications "Ma Banque" et "Tookets"


ap1ap2N'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour vous aider!


Alexandra FERIGO, Conseillère aux Particuliers à l'Agence d'Orthez


 

Rédigé le  6 déc. 2015 18:23 dans Nouvel administrateur  -  Lien permanent

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