Numéros Utiles

Perte ou vol de carte

Quefaire en cas de perte ou de vol de votre carte ?

Vous devez déclarer dans les meilleurs délais la perte ou le vol de votre carte.

Pour faire opposition, téléphoner immédiatement au +33 (0)9 69 39 92 91 7j/7 et 24h/24 (n° non surtaxé, coût selon opérateur)

 • pour une carte Gold, appelez le n° unique +33 (0)1 56 58 12 12 (coût selon opérateur)  • pour une carte Platinum, appelez le n° unique +33 (0)1 70 77 10 10 (coût selon opérateur)  • pour une carte Visa Premier, appelez le +33 (0)1 44 61 67 27 (coût selon opérateur)

Si votre carte a été volée, déclarez le vol aux autorités de police ou de gendarmerie. Vous devrez adresser le récépissé de votre déclaration à votre agence.

Que faire en cas d’oubli ou de perte du code ?

Se rendre dans son agence ou appeler son conseiller qui fera rééditer votre code (Voir coût de réédition du code dans la plaquette tarifaire en vigueur). Le code vous parviendra par courrier de façon confidentielle.

Que faire en cas de blocage de la carte après 3 saisies erronées ?

Effectuer un retrait dans un Distributeur Automatique de Billets du CREDIT AGRICOLE, ce retrait d'espèces aura pour effet de débloquer votre carte automatiquement et gratuitement.

Que faire en cas de blocage de votre carte à l’étranger ?

Vous êtes à l’étranger et votre carte ne fonctionne plus ? Que faire ?  1 - Vérifier que le matériel du commerçant accepte bien votre carte  2 - Tenter un retrait sur un distributeur de billet  3 - Demander un cash de dépannage auprès du n° d’opposition au +33 (0)9 69 39 92 91 (n° non surtaxé, coût selon opérateur) et expliquez votre situation, le service d’urgence prendra en charge votre demande.

Vous pouvez également nous contacter depuis l'étranger au +33 (0)5 59 12 75 75 (coût selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi de 8h30 à 16h00.

Avant votre départ et afin d’éviter tout désagrément pendant votre séjour à l’étranger, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre agence les plafonds d’utilisation de votre carte bancaire.

Perte ou vol de chèquiers

Que faire en cas de perte ou de vol d'un chéquier ou d'une formule de chèque ?


Prévenez immédiatement le Centre National d'Appel des Chèques perdus ou volés (7j/7 et 24h/24) au 0 892 68 32 08 (0,34 €/mn) puis votre agence bancaire pour mettre en place votre opposition (adressez lui aussitôt une confirmation écrite)

Si votre chéquier a été volé, déclarez le vol aux autorités de police ou de gendarmerie.
Vous devrez adresser le récépissé de votre déclaration à votre agence.


Service d'assistance médicale / rapatriement


      En fonction de la carte que vous détenez, appelez le service dédié :

  • Mastercard ou carte Mozaïc Assistance : 01 45 16 65 65 (coût selon opérateur)
  • Gold Mastercard Services : 01 56 58 12 12 (coût selon opérateur)
  • Platinum Services : 01 70 77 10 10 (coût selon opérateur)
  • Visa Assistance : 01 41 85 88 81 (coût selon opérateur)

Assurances dommages Pacifica

Vous avez subi un sinistre Auto, Habitation, Garantie des Accidents de la Vie.


Appelez le numéro vert gratuit depuis un poste fixe au 0 800 810 812 (7j/7 et 24h/24)
Si vous appelez de l'étranger, composez le : +33 (0)1 40 25 58 48 (tarif selon votre opérateur)


Pour contacter le service gestion des litiges ou conseils juridiques


Appelez le 0 810 813 810 (N° Azur – Tarif selon votre opérateur)


Pour suivre vos remboursements de santé


Appelez le +33 (0)2 54 57 20 00 (Tarif selon votre opérateur), sauf adhérents MSA


Pour faire le point sur vos garanties / Conseils Assurance en ligne


Appelez le +33 (0)5 59 12 75 75 (coût selon votre opérateur)
du lundi au vendredi : de 8h30 à 19h30
le samedi : de 8h30 à 16h00


Réclamation


Votre Conseiller en agence est votre interlocuteur privilégié et est attentif à vos souhaits. Si cependant une difficulté demeurait, ou pour une réclamation, le Service Client est à votre écoute pour tenter de la résoudre. Contacter le Service Client / Réclamation

Si certains désaccords persistent, entre vous et votre agence ou le service client, vous pouvez adresser vos réclamations au médiateur (qui exerce sa fonction en toute indépendance) à l'adresse :

Monsieur le médiateur de la Caisse Régionale de
Crédit Agricole Mutuel Pyrénées-Gascogne
B.P. 59150
64052 PAU CEDEX 9

Pour plus d'informations, vous pouvez visualiser "la charte de médiation bancaire" du Crédit Agricole :Cliquez ici (65 Ko)

Pour des questions concernant la bonne exécution des contrats : 05 59 12 72 72 (Coût selon opérateur - du lundi au vendredi de 8h30 à 17h)


Résiliation d'abonnement à Uni-Editions


Vous souhaitez résilier immédiatement votre abonnement à Uni-Editions ?

Quelque soit le magazine auquel vous êtes abonné :
 - Dossier familial
 - Santé magazine
 - Régal
 - Détours en France
 - Maison créative
 - Détente et jardin

Il vous suffit de téléphonner au numéro cristal : 09 69 32 34 40 (appel non surtaxé)
du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30